Allgemeine Geschäftsbedingungen von Plamingo d.o.o.

1.1. Allgemeine Bedingungen  

Dieses Gesetz regelt die allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen der Website von Plamingo d.o.o., sowie die Bedingungen für den Kauf von Waren und Dienstleistungen im Fernabsatz.

Für die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten das Gesetz über den Verbraucherschutz von BiH, das Gesetz über den Binnenhandel der FBiH, das Gesetz über die Verpflichtungen und das Gesetz über den Schutz der persönlichen Daten von BiH. Vor dem Zugriff, der Nutzung oder dem Kauf über die Website ist es notwendig, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und sich mit ihnen vertraut zu machen.

Plamingo d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sie regelmäßig vor jeder Bestellung zu überprüfen, um über eventuelle Änderungen informiert zu sein.

 1.2. Definitionen  

Benutzer - Besucher der Website von Plamingo d.o.o. (Webshop), der keine Produkte bestellt.

Registrierter Benutzer - registrierter Besucher der Website Plamingo d.o.o. (Webshop), der keinen Kauf tätigt.

Kunde - ist ein Besucher der Website von Plamingo d.o.o. (Webshop). (Webshop), der ein Produkt auswählt, das elektronische Bestellformular ausfüllt und es gemäß den Anweisungen auf der Website absendet oder das Kontaktzentrum von Plamingo d.o.o. anruft und eine telefonische Bestellung aufgibt.

Webshop - Die Website, über die der Besucher die Möglichkeit hat, die Produkte von Plamingo d.o.o. anzusehen und zu kaufen.

Verkäufer - Das Unternehmen Plamingo d.o.o. aus Gračanica, ul. Branilaca grada bb, 75320 Gračanica, ID-Nummer: 4209343790008..

1.3. Nutzung der Website

Jeder Besucher erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, die Website ausschließlich auf eigenes Risiko zu nutzen. Diese Haftung gilt für alle direkten oder indirekten Schäden, die durch Mängel, Fehler, Computerviren, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder andere Handlungen von Mitarbeitern, registrierten Benutzern, Kunden oder anderen Personen verursacht werden.

1.4. Verarbeitung der persönlichen Daten

Plamingo Web shop schützt die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz persönlicher Daten der FBiH.

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit verwendet.

Plamingo Webshop verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte weiterzugeben.

Die Website von Plamingo d.o.o. verwendet "Cookies", um den Benutzer während des Kaufs zu erkennen und sich daran zu erinnern und somit die Durchführung des Kaufs zu ermöglichen.

1.5. Anmeldung

Sie müssen 18 Jahre alt sein, um sich auf unserer Website www.plamingo.com zu registrieren.

Bei der Registrierung in unserem Webshop sind Sie verpflichtet, genaue, wahre und aktuelle Angaben zu Ihrer Person zu machen.

Der Benutzer muss einen Benutzercode erstellen, den er nur für sich selbst aufbewahren und nicht mit anderen Personen teilen darf.

1.6. Informationen zum Produkt  

Beim Besuch und der Nutzung unserer Website sowie bei der Ansicht und dem Kauf unserer Produkte sollten Sie auf Folgendes achten:

 •Auf der Website kann die Farbe des Produkts auf dem Foto von der tatsächlichen Farbe des Produkts abweichen. Die Fotos werden zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Die auf den Fotos gezeigten Farbtöne hängen von der Farbkalibrierung Ihres Geräts zur Anzeige dieser Website ab.

 • Bei der Beschreibung jedes Produkts werden die Abmessungen angegeben, aber die angegebenen Abmessungen können von den Abmessungen, wie sie auf dem Foto erscheinen, abweichen.

 • Der Verkäufer sorgt so weit wie möglich dafür, dass die Informationen auf der Website aktuell sind, wobei er besonders auf die Preise und Mengen der Produkte achtet, aber wir schließen die Möglichkeit von Fehlern bei der Dateneingabe nicht aus, da die Daten nicht automatisch, sondern manuell aktualisiert werden.

 • Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jedes Produkt jederzeit aus dem Verkauf zu nehmen. Für solche nicht gelieferten und bezahlten Produkte erstattet der Verkäufer dem Käufer innerhalb von 30 Tagen den vollen gezahlten Betrag zurück.  

1.7. Bestellung

Produktbestellungen können auf elektronischem Wege oder per Telefon erfolgen.

1.8. Preise

Alle Produktpreise im Webshop sind in konvertierbaren Mark (KM) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

Der Preis der Waren wird für jedes Produkt einzeln festgelegt.

Die Produkte werden zu den am Tag der Bestellung und der Veröffentlichung auf der Website gültigen Preisen geliefert. Die Preise, Zahlungsbedingungen und Werbeangebote sind nur zum Zeitpunkt der Zahlung gültig und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Sollte sich der Preis des Produkts während der Bearbeitung der Bestellung ändern oder aus anderen Gründen der Preis im Internet nicht mit dem tatsächlichen Preis des Produkts übereinstimmen, ermöglicht der Verkäufer dem Käufer, den Kauf zu stornieren.

1.9. Zahlungsmodalitäten

Der Verkäufer bietet seinen Kunden die folgenden Zahlungsarten an:

 • Zahlung per Nachnahme - erfolgt in der Weise, dass der Kunde die Bestellung bei der Zustellung an die angegebene Adresse an den Zusteller (Postbeamten) bezahlt.

 • Zahlung mit Bankkarten.

 • Zahlung per Zahlungsanweisung.

Bei der Bezahlung von Waren mit Zahlungskarten in Raten ist es nicht möglich, zusätzliche Rabatte zu erhalten.

Der Verkäufer stellt jedem Kunden eine Rechnung über die geleistete Zahlung aus, d.h. er stellt sie per Post zu, wenn die Ware per Kurierdienst (Post) geliefert wurde.

1.10. Lieferung und Abholung der Waren:

Plamingo Webshop wird sich bemühen, die Produkte innerhalb von 3 bis 10 Arbeitstagen an die Adresse zu liefern.

Die Produkte werden ausschließlich in Bosnien und Herzegowina an die Adresse geliefert, die bei der Erstellung der Bestellung im Formular angegeben wurde.

Die Lieferfristen und -termine können je nach Verfügbarkeit des Produktes, des Bestimmungsortes und der Erreichbarkeit des Kunden an der angegebenen Adresse variieren.

Plamingo d.o.o. ist nicht verantwortlich für Verspätungen oder Nichtlieferung von Produkten aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

Plamingo d.o.o. sendet die ausgewählte Ware per Expresspost, d.h. per Kurierdienst. In diesem Fall bezahlt der Käufer die ausgewählte Ware per Nachnahme, zuzüglich der Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass wir auf diese Weise nur unzerbrechliche Waren versenden (Batterien, Badezimmerzubehör usw.). Zerbrechliche Waren (Sanitäranlagen, Duschkabinen usw.) werden nur auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch und mit dem Einverständnis des Käufers, das Bruchrisiko zu übernehmen, versandt, wobei die Ware auf dem Postweg an unseren Salon geliefert werden muss. Bis zur Übergabe der Ware an den Käufer trägt der Verkäufer die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware, mit der Übergabe geht die Gefahr auf den Käufer über.

Wir liefern die Ware nur bis zum Eingang des Werks, d.h. bis zu der Stelle, an die das Lieferfahrzeug heranfahren kann. Bei der Anlieferung ist der Käufer verpflichtet, eine Person zur Entladung/Übernahme der Ware zu stellen.

Der Kunde kann sich auch für eine persönliche Abholung entscheiden. Der Mitarbeiter des Webshops wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie darüber informieren, wann die Ware in einem unserer Einzelhandelsgeschäfte bereitsteht und wann Sie sie persönlich abholen können.

Nachdem der Kunde eine Benachrichtigung über die abgeholte Bestellung erhalten hat, ist er verpflichtet, diese innerhalb von 3 Tagen, jedoch nicht früher als 3 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung an der angegebenen Adresse eines der Einzelhandelsgeschäfte (nach Wahl des Kunden) abzuholen.

1.10.1. Der Preis für den Lieferservice

Der Preis für den Lieferservice wird auf der Bestellung in umwandelbaren Zeichen angegeben und richtet sich nach der Preisliste des Kurierdienstes.

1.11. Produktmängel und Produktrückgabe

Die Bedingungen für die Rückgabe und den Umtausch gelten ausschließlich für Produkte, die im Fernabsatz erworben wurden. Wenn Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, es gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz von Bosnien und Herzegowina zurückzusenden.

Die Rückgabe des Produkts ist innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts möglich, vorausgesetzt, dass das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts werden von Ihnen als Kunde getragen, außer in dem Fall, wenn die Rücksendung des Produkts das Ergebnis eines Fehlers von Plamingo d.o.o. Web Shop ist.

Die Gelder werden innerhalb von 30 Tagen in vollem Umfang zurückerstattet, außer im Falle der Zahlung per Zahlungskarte, wenn die Rückerstattung um den Betrag der von der Bank erhobenen Provision reduziert wird.

Im Falle eines Mangels des Produkts verpflichtet sich der Verkäufer auf Wunsch und nach Wahl des Käufers

 a) das mangelhafte Produkt durch ein anderes, identisches, neues, korrektes Produkt zu ersetzen,

 b) den gezahlten Betrag zurückzuerstatten und die tatsächlichen angemessenen Kosten für die Rücksendung des mangelhaften Produkts zu erstatten oder

 c) die Beseitigung des Mangels am Produkt auf eigene Kosten.

1.12. Garantie  

Die Garantie gilt innerhalb der für jedes Produkt angegebenen Fristen, und um das Recht auf Garantie auszuüben, ist der Originalbeleg als Kaufnachweis erforderlich und muss dem Verkäufer vorgelegt werden. Die Garantiezeit und alles, was die Garantie in Bezug auf ein Produkt abdeckt, ist bei jedem Produkt separat aufgeführt.

Um das Problem mit dem Produkt zu lösen, wird der Verkäufer das Produkt untersuchen und über die Ausübung der Garantierechte entscheiden.

1.13. Beanstandungen

Bei der Lieferung der gekauften Ware ist der Kunde verpflichtet, zu prüfen, ob die Ware gemäß den bestellten Spezifikationen geliefert wurde - die richtige Art und Menge. Außerdem ist der Käufer verpflichtet, eine Sichtprüfung vorzunehmen, dass die Ware ohne physische Schäden geliefert wurde.

Mit der Entgegennahme der Ware bestätigt der Kunde, dass die Ware frei von Sachmängeln ist.

Wenn Sie Beschwerden oder Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen des Webshops haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer: 035/365-000.

Nachträgliche Reklamationen in Bezug auf die gelieferte Menge und körperliche Schäden werden nicht anerkannt.

1.14. Fragen und Bemerkungen

Sie können alle Ihre Fragen oder eventuelle Anregungen bezüglich des Einkaufs im Webshop an plamingo@bih.net.ba senden und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage oder Anregung so schnell wie möglich zu beantworten.

Viel Spaß beim Einkaufen!

Ihr Plamingo d.o.o.